Quy trình làm việc giữa hai bên

Quy trình làm việc giữa hai bên như thế nào? Họp, trao đổi ra sao — trực tiếp hay qua chat? Ai là người trực tiếp thực hiện (KTS chính hay nhân viên)? Giữa chừng có thay đổi người phụ trách không? Ai là đầu mối liên lạc?